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Prüfung und Reklamation

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Daten, die uns übermittelt werden und garantiert deren Richtigkeit und Vollständigkeit. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte sofort nach deren Ankunft am Bestimmungsort oder nach Erhalt, falls dies zeitlich früher liegt, genau zu überprüfen.

Etwaige Reklamationen bezüglich Mängeln an den Produkten, die auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind, sowie bezüglich Abweichungen in Menge, Gewicht, Zusammensetzung oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und der dahingehend auf der Auftragsbestätigung bzw. der Rechnung aufgeführten Beschreibung müssen bis spätestens 8 Tagen nach Eintreffen der Produkte VH-Werbeartikel schriftlich zugestellt werden.

Mängel, die nicht vernünftigerweise innerhalb der oben genannten Frist festgestellt werden konnten, müssen unverzüglich nach deren Entdeckung, jedoch spätestens 30 Tage nach Eintreffen der Produkte VH-Werbeartikel schriftlich gemeldet werden. Der Kunde kann die Produkte nicht zurücksenden, bevor VH-Werbeartikel sich damit schriftlich einverstanden erklärt hat. Die Kosten der Rücksendung gehen zulasten des Kunden und die Rücksendung der Produkte erfolgt auf sein Risiko.


Garantie

Wenn Reklamationen rechtzeitig und auf korrekte Art eingereicht werden, und nach angemessener Beurteilung durch VH-Werbeartikel hinreichend belegt wurde, dass die Produkte nicht ordnungsgemäß sind, kann VH-Werbeartikel entscheiden, entweder eine kostenlose Neulieferung der nicht ordnungsgemäßen Produkte gegen Rücksendung der fehlerhaften Produkte vorzunehmen oder die Produkte in angemessener Form zu reparieren, oder ansonsten, auf der Grundlage einer Vereinbarung auf Gegenseitigkeit mit dem Kunden, einen Rabatt auf den Kaufpreis zu gewähren. Durch Erfüllung einer der vorgenannten Leistungen hat VH-Werbeartikel seine Garantieverpflichtungen in vollem Umfang erfüllt und VH-Werbeartikel ist zu keiner weiteren (Schaden-) Ersatzleistung verpflichtet. Sollten Sie Fragen zu unserer Garantieregelung haben, dann teilen Sie uns diese bitte über unsere Kontaktseite mit oder rufen Sie uns an unter: 06198 - 3 47 64.

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